台灣未來勞動力調查報告：人工智慧對當代工作者的挑戰

2024年即將結束，各行業也開始著手進行來年的人才策略規劃。隨著技術創新和市場需求的快速變化，不同領域的就業趨勢呈現多樣化發展。 本次報告將從半導體、軟體、零售、生技醫療和金融等產業，深入解析最新的職場需求與趨勢，協助企業和求職者掌握未來機遇。 零售業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i test 企業端善用數據與消費者洞察，有助建構新的商業模式，讓流量變現 雖然2024年全年的零售消費行為趨於保守，實體通路或電商業者仍可多利用手中握有的消費者數據充實CRM資料庫，進一步發掘富有含金量的消費者洞察(如消費習慣、消費頻率、消費金額等)，據此建構新的商業模式以吸引更多消費者。 此外，藝珂建議，企業端宜站在消費者立場思考及規劃適合的溝通策略，才能成功讓數據與流量變現，進一步強化品牌與消費者的連結。 有助數據及流量變現的人才，企業虛位以待 在數據與流量為王的時代，透過數據分析挖掘消費者輪廓、消費者需求及消費旅程成為行銷新顯學，因此，數據分析、CRM與流量變現方面的職務需求大幅提升。 隨著Q4零售業傳統旺季的到來，已有不少企業針對具有實體及電商操作經驗、熟悉CRM與消費者數據分析的職缺進行補強。 求職者宜培養多工技能及數位行銷技巧 在實體與電商通路蓬勃發展的數位時代，線上與線下活動往往同時並存，建議Q4想進入零售業服務的求職者積極培養多工技能，充實個人的OMO(Online merge Offline/Offline merge Online)數位行銷技能，唯有掌握CRM及數據變現的訣竅，方能提升職場競爭力。 醫藥生技/醫療產業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i test 2025年產業成長動能強勁，生技與醫療產業Q4招募需求明顯增長 藝珂產業分析預估，2025年生技醫療產業中的部分企業成長動能強勁，已有業者在2024年Q4提前進行人力部署並開出不同職缺，為2025年的人力需求預做準備。 行銷、銷售與新興醫療領域人才需求殷切 由於2025年將有不少重磅藥物進入台灣市場，帶動生技醫療產業Q4人力需求，尤其外商藥廠對於行銷、銷售及醫療事務方面的人才需求特別殷切。此外，由於細胞治療等新興醫療的崛起以及醫療器材新法規的導入需求，帶動新一波人才需求，具備整合性、跨職務經驗或其他獨特經驗的人才，比如同時具備業務及行銷經驗，或是能透過內部跨單位整合，協助企業完成具體專案目標的人才，將會更容易脫穎而出。 企業端看重數位工具應用能力與跨領域經驗 隨著疫後數位科技的快速普及，醫療產業在人才招募時更重視求職者的數位工具應用能力，而求職者若具備跨領域經驗則是加分項。藝珂觀察，隨著AI與智慧醫療的興起，面對產業快速變化，企業端多半希望求職者具有系統導入及應用AI技術方面的經驗，也希望求職者具備更好的學習能力與適應能力，以因應快速變化的AI時代。 金融業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i…

國際宏觀經濟評估和展望 OECD指出，全球經濟前景開始轉好，復甦正在展開，雖然全球經濟增長仍然溫和。OECD在5月預測2024 年全球GDP 成長率為3.1％，與2023年相同，並預估2025 年全球GDP 成長率則為3.2%。   全球經濟成長復甦，通膨下降速度超乎預期，貿易成長轉正 OECD報告顯示，貨幣緊縮仍持續影響住房和信貸市場，通膨下降速度超乎預期。各國央行可能將在2024年下半年降息，有助於增加消費者所得，但全球經濟仍需面對地緣政治及區域衝突的風險，為經濟成長增加不確定性。隨著通膨放緩和貿易成長轉正，實際收入已開始改善。   全球勞動市場供需失衡緩解，勞動力增長潛力大 全球勞動市場的供需失衡正在緩解，失業率仍處於或接近歷史低點。根據Adecco相關研究報告，勞動市場仍然緊張，人才稀缺，就業率的預測仍然處於歷史高位，隨著離職率降低，就業增長速度放緩及公開職缺減少，勞動市場緊張程度似乎有所緩解。然而，無論是已開發還是發展中經濟體，勞動力增長的潛力都很大，非經濟活動率和非正式僱用比例仍然很高，青年失業率亦在逐步上升。   AI商機推升出口動能，傳產庫存去化，服務消費持續成長 AI科技需求推升商機，台灣半導體產業及伺服器相關供應鏈需求暢旺，出口表現優於預期。台灣第一季出口值，較去年同期增加12.91％，帶動部分原物料備貨需求增加。傳統製造業庫存持續去化，第一季傳產接單庫存效應發酵，不過終端需求未明顯回升，客戶下單節奏跟著景氣復甦呈觀望狀態，企業對庫存管理、設備投資仍趨保守。 而內需穩定成長，消費維持動能，受惠春節假期購物、旅遊人潮，第一季零售業、餐飲業，及服務消費如航空客運、旅遊持續成長。行政院主計總處4月底公佈2024年第1季GDP約為6.51%，是近11季新高。   台灣缺工、就業回溫，企業招募「遇缺可以補」 台灣景氣緩步復甦，人才招募也將回穩，職缺較2023年增加。根據勞動部《113 年第 1 次人力需求調查結果概況》，預計113年4月底較1月底人力需求增加 5.3 萬人，為三年以來的同期最低，其中以增加 2 萬人的製造業人力需求最多，其次為住宿及餐飲業、其他服務業，增加人力的原因是長期缺工、退離者補充。 藝珂觀察，相較2023年，企業普遍遇缺不補，2024年企業則轉向「遇缺可以補」。第一季就業市場熱度高，年後轉職潮發酵，人力已逐步到位。過去第二季釋出的職缺會放緩，但今年未到第三季就已接續釋出人才需求，象徵就業市場逐步回溫。   半導體研發製造人才需求增量，傳產製造業仍在觀望 台灣半導體業參與全球供應鏈，AI商機帶動台積電在日本熊本、嘉義擴廠，推升AI、資料分析、AI伺服器等研發及製造人才的需求。中南部開出中高階人才職缺，以往求職者不願跨縣市移動，如今有7至8成求職者為了工作機會，願意考慮到其他縣市工作。 藝珂表示，目前人才需求集中在半導體明星企業，並非每個產業都已恢復元氣，還未見到明顯復甦，企業正面臨去庫存問題，用人仍趨保守。傳統製造業趨於平穩，鞋業、自行車業未見積極需求，工業五金、零組件等代工廠，也因下游能見度不高，甚至有人力緊縮的現象。 此外，疫情後人才恢復流動，晶片法案、美中貿易戰帶動傳統製造業、電子製造業等產業集體外移東南亞，亞洲勞動力移往越南等新興國家，如何管理異地人才也成企業未來的挑戰。   零售業斷崖式需求下降，餐飲缺工找科技解方 美妝、精品、快時尚等零售業第一季的斷崖式人力需求逐漸緩解，消費市場業績不佳，也將影響企業內部壓力，往外求職，由於民生消費產業與美妝人才需求接近，也將影響民生消費產業人才流動。企業用人轉向保守觀察，連行銷職缺也傾向在企業內部尋找。 餐飲業人力需求高，因應外部經濟景氣變化，中高階人才第二季已趨緩。2023年缺工影響大，企業尋找各種解方，採用送餐機器人、自助點餐、減少座位維持服務品質等方式，以最低限度人力，解決長期缺工的問題。   醫藥、金融保險需求熱，生技、綠能業招手國外人才 金融業、保險業的基層人才需求高，因應內部組織轉型的需求，招募人才的速度快又多。相較去年同期及第四季遇缺不補，2024年外商醫藥企業的人力需求高，市場熱度不減，掀起轉職熱潮，回到疫情前的樣貌。不僅大幅縮短業務代表、中階主管的招募時程，更陸續開出高階職缺，顯示醫藥企業求才若渴，原先第三季才會釋出職缺，甚至提早至第二季就開始招募流程。 全世界都在積極搶奪人才，台灣企業也開始從泰國、印度、越南尋找IT技術人才來台。此外，綠能業、生技業的人才需求高，但國內符合專業的人才不多，急需從國外引進人才。政府雖提供就業金卡，但若要與全球競爭國際型人才，除了簽證之外，仍需提供來台生活的相關配套支持，包括稅務、住宿、伴侶的工作、小孩的教育等，都會影響人才來台工作的意願。 此外，第一季醫藥、生命科學、傳產服務業、製造業都出現中高齡人才就業增加的趨勢，穩定、有豐富經驗、專業度夠的特質，也讓就業市場重新重視中高齡人才。   第二季企業保守觀望，導入AI與自動化，積極留才 綜觀台灣第二季就業趨勢，藝珂預測，企業擔憂太過樂觀，仍處於「停、看、聽」的觀望狀態。因此，第二季、第三季會先觀望市場的樂觀程度，雖會持續增加招募需求，但會拉長招募決策的時間。 藝珂建議，由於人力需求不穩定，企業應整合AI、自動化新技術，提升生產力。Adecco相關研究報告指出，生成式AI工具加速人力資源流程導入AI，對話式AI更加普及，產業專家預測對話式AI將嵌入至40％的企業應用中。人力資源產業分析公司SIA《AI在人力資源的未來》調查顯示，認為AI將取代目前完整招募週期活動的雇主，平均約有39％。 其次，投入留才計畫，滿足員工疫後的心理需求，例如提供彈性上下班選項、重視ESG和DEI文化，提供技能提升和再培訓，讓員工跟上新技術的迭代，轉換到新職能。更重要的是，因應企業內「四代同堂」的文化差異，用開放心態與同事溝通協調，讓內部溝通順暢，才能對齊彼此的工作目標，增加人才留任的機會。   閱讀英文版報告 Read the English Report