2021 – Q4 Job Market Update

就職市場概述

根據行政院主計總處報告，2021年第2季台灣GDP經濟成長率為7.43%，上半年整體經濟成長率為8.34%，預測2021年（民國110年）全年經濟成長率將來到5.88%。歐美國家陸續鬆綁防疫措施，帶動終端需求增加，同時，5G與高效能運算等新興科技應用需求持續，國外淨需求於第2季對經濟成長貢獻了5.14%。

內需方面，由於5月中旬疫情警戒升至第三級，民間消費表現負成長——餐飲業因內用限制，營業額減少了11.23%；大眾運輸載客量減少2至3成；觀光旅館總營業收入減少8.59%；實體零售銷售額劇減，大多消費轉往線上平台。

 

2021年10月底較7月底人力需求淨增減人數：依行業

資料來源：勞動部 110年第 3次人力需求調查

 

從勞動部發布資料顯示，2021年預計10月底較7月底人力需求增加4.4萬人。最高人力需求產業仍以製造業為主，需求淨增加2.7萬人，主要是電子零組件製造業與金屬製造業的人力需求。需求增加的原因大多為公司營運擴增或多角化經營（65.7%）、退離者之補充（23.1%）等狀況導致。

 

2021年10月底較7月底增加人力原因

資料來源：勞動部 110年第 3次人力需求調查

 

2021年7月季調失業率為4.36%，較前一年同月份增加了0.46%，當月平均薪資為45,115元台幣，較前一年同期成長了1.11%。總失業人數為53萬9千人，從年齡層來看，20至24歲人口的失業率為13.87%，是所有年齡層之間最高，原因歸於初次求職、職場適應階段、適逢畢業季等情況所致。

台灣本土疫情在第3季降為二級警戒，加上疫苗施打率逐漸提高，市場安定感與企業信心較上一季提高，有望在下半年逐漸回到正軌。同時，許多外商品牌對台灣市場仍抱持相當正面的態度，頻頻前來踩點、安排進駐台灣的計畫，無疑將打開台灣人才的新興機會。

即使疫情幫助多數公司導入了遠距工作、數位招募與線上管理，然而，卻也有部分公司沒有調整，尚未制定任何數位策略、堅持實體面試與招募。不是舊的方式有問題，而是年輕人才已經不再適合強行套入舊方式，企業如果無法快速隨著市場變化、調整數位化腳步與管理方式，也有可能不再獲得新世代人才的青睞，被市場淘汰。

 

產業關鍵趨勢

財會金融：

財務金融產業整體在第3季雇用活動相對保守，主要受到消費者行為轉變、消費金融新應用環境影響，為了提供新型支付或金融科技等服務，而開出相關職缺；另外，也有開出少許投資顧問職位，滿足投資者眺望未來的投資需求。

展望第4季，消費金融與整體科技新趨勢仍會繼續帶動新興金融服務出現。

 

行政與人力資源管理：

受到疫情影響，許多企業經歷組織變化、導入混合工作新模式，促使人資人員開始思考混合上班於不同職位的可能性，以及可能節省的辦公空間。另外，理解企業管理與運作的HRBP（HE Business Partner）也在這一季看見需求上升。

年輕世代體驗過遠端工作後，可能增加要求彈性工時的工作條件，人資人員得面對各個世代的不同工作需求，更得協助管理階層在遠端工作下績效評核的新挑戰，新型工作環境也帶給人資人員不少待解課題。

人資人員或能考慮導入線上教育訓練，來因應疫情所設下的實體會面限制，也能透過針對管理層設計的訓練工作坊，來幫助他們有效管理遠距工作的團隊成員。

業務行銷：

在三級警戒之下，需要面對面拜訪客戶的業務職缺大多喊停，延緩招募。面對警戒降到二級，各家企業都開始籌備與招募相關人員，如行銷、數位行銷、顧客關係管理、業務通路經理等，希望在第4季抬高業績，彌補先前受到疫情影響而造成的銷售低迷。

而隨著台灣整體電子商務消費愈來愈蓬勃，具備線上直播、行銷數據分析的人才，也預計將愈來愈受到歡迎。

 

​零售：

北與中台灣的零售業，在疫情警戒轉二級後，已經逐漸恢復營運樣貌，釋出一線工作人員、專櫃服務員、外送人員等職位，更已經著手規劃下一季的營運方針，期望10月的五倍券能刺激零售營收。然而，南台灣大多數的零售業者從去年至今仍受到疫情影響，業績低迷，只有同步經營電商的實體零售業者，才見營收成長。

 

雖然內用餐飲業者仍然站在疫情鋒頭之下，許多擁抱外送服務、嘗試新式營運的餐飲業者們，挺過這次疫情經驗，也逐漸找到了自己在市場的立基點與生存之道，期望在第4季能逐漸回到正軌。

 

展望下一季，台灣蝦皮開始自建取貨點、韓國知名電商也打算進駐台灣，整體市場前景興旺，在這樣的市場發展下，傳統行銷人才在市場的重要性逐漸消失，反而是EC通路、數位行銷與整合行銷人才更受到青睞；此外，當各大通路龍頭掌握市場之時，品牌商更加渴望與顧客建立直接關係，幫品牌與終端消費者建立與維持顧客關係的角色，也將愈來愈重要。

 

採購物流：

受到電商營收持續上漲、消費者行為轉變影響，站在電商背後提供貨運的物流業者也隨之興盛，不僅頻頻開出最終端物流的入門職缺，也積極招募營運、訂單管理等資深專才。隨著韓國電商即將進駐台灣，市場前景相當看好。

 

醫藥生技：

外商企業們仍持續總部策略為主，採取成本縮減、組織重組，先確定公司下一步發展方向，才會釋出職缺，因此招募需求較不顯著。另外，健保條件加上目前實體銷售拜訪受限，第4季外商企業於台灣市場的發展將並不輕鬆。

 

反觀台灣企業，因為市場前景相當明朗，先前列出的職缺都在最近正式投入資源招募，希望跟上市場快速變化的腳步，釋出職缺包含研發人才、商務開發、品保專員、品管分析人員、生產製造專員等。

 

傳產製造：

隨著台灣本土疫情降為二級警戒，傳產製造的招募活動也逐漸恢復，各家公司逐步著手第4季與明年的招募規畫，同時，隨著疫情狀況趨緩，人選面試意願也逐步上升。

 

鋼鐵製造領域於第3季開出工程、監工等職缺；風力發電持續釋出維運工程師相關職位；自行車產業則是隨著國際需求持續高漲，釋出全球物流、訂單、庫存、控管等職位。受到國際疫情影響，台灣外籍勞工的引入仍受限制，導致一線生產人力缺工狀況持續近乎整年。

 

整體來看，自行車產業訂單已排程至明年，將繼續蓬勃發展，而其他傳產製造領域發展或將與第3季類似。針對缺工狀況，已有一些企業逐步導入自動化設備，計畫讓機器取代兼職職位，實體人員填滿正職缺，來最大化生產人力安排；另外，因為人力短缺，企業除了調高薪資福利搶人才以外，或許也該調整招募策略，才能解決人力缺乏的問題。

 

科技製造：

第3季為典型半導體產業的旺季，釋出相當大的人力需求，特別是晶圓產業特別缺工，積極招募研發、製程、採購、物料、倉儲管理等相關人才；疫情所導致的線上面試與招募過程，也帶動影像科技廠商訂單增加，隨之招募需求也顯著上升。

 

台積電、其垂直供應鏈與周邊廠商生態系統，仍為台灣科技製造產業的重心，然而，也因為半導體產業持續好幾季度的蓬勃發展，吸引大量人才進入，也造成其他產業人才短缺，因應這個現象，許多企業加強了人才續留力道，有些則拉低招募門檻，改以助理工程師替代原先正職缺口，錄取後再培養完整能力。

 

第4季預計與這一季情況類似，市場釋出的職務變多、求職人才變少、求職人的選擇也變得更多。對此，部分公司開始整合職務，將相似技能的職位結合在一起進行招募，來滿足人才需求；部分公司則將線上面試導入到技術員職位階層，縮短企業與人才的距離，提高各縣市人才面試的意願。可以看出，各個企業都在透過不同的方式與策略，獲得人才、填補職缺。

 

建議企業除了薪資以外，也能針對教育訓練、人才發展性投資，能更有招募人才的競爭力。對科技製造的人才來說，隨著遠端工作成為部分職位的常態，保有相對性彈性、調整心態以面臨大環境的快速變動，將會是關鍵。

 

資訊科技：

資訊科技產業於第3季並未見到太大變動，Fintech與區塊鏈發展些微成長、釋出人力需求，同時，加密貨幣領域因為在中國被打壓，導致部分企業改往台灣、東南亞等國尋找人才。前往日本、新加坡等海外工作機會在本季詢問度仍高，但由於國門尚未完全開放，部分海外公司先給予遠端工作的合約工身份，等疫情穩定後才遷至總部、給予正職身份。

 

展望第4季，Fintech、區塊鏈與不同領域的新創公司，仍然會有進一步的發展，帶動相關人才需求，除此之外，優秀人才依然能獲得不少的海外工作機會。

 

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