藝珂觀點：How to Make Remote Work, Work for Everyone

 

在家工作(WFH) 與遠程工作 (Remote Work) 將是疫情的最持久的影響之一。能夠遠端執行全部或部分工作，是過去幾年持續發展的趨勢。新冠疫情迫使大部分員工在家上班，根據這項遠端辦公的大規模社會實驗，許多工作實際上可在辦公室外執行。

但是我們如何確保它適用於每個人？各國採取了哪些措施來伴隨這一轉變？在藝珂集團的新白皮書：「How to Make Remote Work Work for Everyone」中，我們概述與實施遠程工作相關的一些挑戰，並比較了 16 個國家/地區的立法規定。

由於新冠疫情顛覆了公司規劃工作的方式，目前資料顯示遠端辦公或混合辦公型態 (即遠端辦公和辦公室上班的結合) 會持續發展下去。藝珂集團對 8,000 名辦公室工作者進行調查，結果顯示 74% 的人希望未來能結合辦公室上班和遠端辦公，管理階層同樣也願意實施這種替代工作模式。

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中文摘要

 

新冠疫情顛覆了公司規劃工作的方式，目前資料顯示遠端辦公或混合辦公型態 (即遠端辦公和辦公室上班的結合) 會持續發展下去。藝珂集團對 8,000 名辦公室工作者進行調查，結果顯示 74% 的人希望未來能結合辦公室上班和遠端辦公，管理階層同樣也願意實施這種替代工作模式。

在後疫情時代，無論是從組織還是監管角度來看，長期實施遠端辦公和混合辦公型態均伴隨著若干挑戰，本文在第一部分探討了相關問題。已識別的主要阻礙如下：

不平等

若不加以監管，遠端辦公可能加劇不平等現象，原因在於並非所有勞工都能採用這種工作模式。與決定返回工作場所的勞工之間，也可能出現不平等的情形。

生產力

為確保遠端辦公能提高生產力，勞工的福祉應成為關注焦點。

成本、薪資與稅務

遠端辦公會衍生出新成本，以及計算薪資與稅務的新方法。公司雇主應明確規範各項成本該由誰承擔，政府也應根據這種新工作方式調整稅收制度。

網路安全與 IT 工具

遠端辦公模式的普及，導致企業更容易遭受網路攻擊，因此必須投資於 IT 工具、員工再訓練和技能升級，幫助員工充分發揮遠端辦公模式的效益。

本文進一步說明監管環境現狀，並介紹相關的 ILO (國際勞工組織) 和歐盟指令，以及已針對遠端辦公立法的國家。本文針對各國遠端辦公立法所涉及的層面，提供廣泛的比較概述。

最後，本文提出一套實現遠端辦公的政策建議，期望所有人都能受益於遠端辦公。這些建議同時適用於雇主與政府，旨在敦促各方立即採取行動，確保實施具包容性、永續且安全的遠端辦公模式。

 

建議

確切來說，我們敦促各國政府：

• 為遠端辦公提供立法架構。該架構應釐清以下問題：

• 合約義務：遠端辦公的條件是什麼？是由合約規定，還是出於自願？是否可以撤銷？該架構是否允許員工申請遠端辦公安排？如必要，雇主是否可以拒絕申請，拒絕標準為何？

• 員工的權利與義務：員工有哪些權利與義務？他們是否有權申請遠端辦公？該國是否制定「離線權」相關法律？是否能享有平等的權利？

• 雇主的權利與義務：雇主有哪些權利與義務？他們是否可以要求員工遠端辦公？

• 設備：該由誰提供/支付/安裝/維護遠端辦公所需的設備？

• 成本：該由誰負擔遠端辦公的相關費用 (租金、Wi-Fi、電費等)？

• 監控：雇主可以使用監控軟體監督員工活動的程度為何？

• 職業安全衛生 (OHS)：雇主是否負責在遠端工作地點遵循 OHS 標準？

• 保險：雇主是否需要為遠端辦公時發生的事故提供保險？保險涵蓋的地點和時間為何？

• 解決不平等問題：促進弱勢族群和資源匱乏族群實施遠端辦公

• 投資於合適的基礎設施：投資於基礎設施，縮小城鄉之間的連線能力差距

• 調整稅制：與其他國家進行稅務談判，避免遠端辦公者承受雙重稅務負擔，並考量遠端辦公者必須支付的全新工作相關成本 (如租金、暖氣、電力、食品等)，調整稅收制度以及可自收入扣除的項目

• 支援再培訓與技能升級：推出租稅獎勵或直接津貼，藉以支援公司重新訓練員工/提升員工技能