溝通是企業文化的關鍵推動力

【溝通是企業文化的關鍵推動力】

每個企業都存在著自己的文化，不過我們是否真的了解企業文化呢？當搜尋企業文化的定義時，可以發現這些都與行為有關，正如New York Times的暢銷作家Daniel Coyle所說，企業文化不只是單單的字詞標語，而是一項必須實踐的行為。

這個行為的關鍵就是溝通。我們可以發現，公司高層展現出來的溝通方式會先塑造出企業文化的雛形，員工們在這樣子的雛型下共同發展行為。而當他們無論向上或是向下都能順利地溝通時，就能進一步塑造出良好且強大的企業文化，也建立出每個公司期待的溝通方式。

當我們有著強大的企業文化，代表著領導者和員工們都了解公司的使命和願景，這提醒了每個人企業整體價值和目標，並幫助他們真正了解到他們工作的原因，提高員工敬業度，並進一步造就出吸引人才的優秀文化。

而要建構出良好的企業文化，有著三大關鍵：

1. 與員工們建立緊密的聯繫

我們可以多聽取員工們的聲音，鼓勵他們多多表達內心的想法，甚至實施或提供尋求幫助的管道，讓員工們在公司中都能自信與自在地溝通，對公司與在公司的未來充滿信心，並持續保持與公司一致的價值觀。

2. 打造進步的文化

我們可以透過有效的方式向員工傳達公司的目標進度、政策等來提高資訊的透明度，有著透明度就能適當地讓員工們開放式溝通並共同解決問題，激勵他們一起朝著核心價值觀努力，讓企業持續進步。

3. 公司高層成為員工效仿的目標

正如前述，公司高層的溝通方式會形成初步的企業文化，員工們會在此雛型下效仿行為並繼續發展。因此想形塑適當的企業文化，公司高層必須訂立明確的目標，在初期就培養良好的價值觀。

企業文化並不會在一夜之間突然出現，而是需要長期在公司內部中透過實際行為來培養。Coyle也指出，我們不妨可以隨時回答以下問題來培養出強大、健康的企業文化：

•  我們要如何定義企業文化？
•  貫徹企業文化後，我們期待未來會變成什麼樣子？
•  我們要如何與員工保持聯繫？
•  我們如何與員工有著更透明、開放的溝通方式？

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