藝珂針對2,000名高階領導人調查，顯示大多數公司傾向「外聘而非培訓」
「技能建立」為當務之急，以發揮人工智慧的潛力並確保員工就業能力
根據藝珂集團近期發布一項針對最高階層主管的重要研究，部分世界領先經濟體中有超過一半的公司計劃招募新人才來應對人工智慧的大規模應用，而非對現有員工進行再培訓，導致對數位技能有迫切需求。
藝珂集團進行的《主導權大變革》（Leading Through the Great Disruption）調查涵蓋了九個國家的2,000名領導者，而根據調查結果，66%的受訪者表示他們會從外部聘請具備人工智慧技能的人才，相比之下，只有34%的受訪者表示他們會對現有的員工進行培訓。
鑑於對這些技能的預期需求，37%的企業領導人表示，在未來12個月內，人工智慧相關職位的薪酬將「顯著增加」，相較之下，白領階級僅有24%，藍領階級僅有9%。
藝珂集團執行長Denis Machuel表示：「人工智慧正成為工作世界中的一個重大破壞者，當前的發展路線是無法持續的。公司必須採取更多措施來重新培訓和重新配置團隊，以充分利用這技術飛躍，避免不必要的動盪。應對AI破壞的方法不應該僅有透過外聘而已。」
儘管「外聘而非培訓」的差距在人工智慧人才方面最為明顯，其也延伸至其他數位技能領域。有62%的領導人表示，他們將從外部聘請數據素養專家，而只有36%的人表示他們將重新培訓或提升團隊的技能。同樣地，有60%的人計劃聘請人員填補數位素養方面的缺口，而只有37%的人表示他們將在這一領域建立能力。
企業領導者預測整個勞動市場將出現重大動盪，僅有46%的人表示他們將重新配置因人工智慧而失去工作的員工。而在更長遠的方面，有41%的人表示，由於這項技術的影響，他們在五年內將雇用更少的人。
調查還發現，人工智慧技能缺口亦延伸至公司的最高階層，有57%的人對自身的最高層管理能力缺乏信心，無法理解人工智慧所提供的「機會與風險」。而在受訪群體當中，僅有43%的人表示他們有正式的培訓計劃來提升人工智慧技能，而只有50%表示他們向員工提供如何在工作中使用人工智慧的相關指導。
儘管人工智慧可能帶來種種轉變，但企業領導人表示，人際技能仍將在任何公司的成功中起著關鍵作用。57%的領導人認為「人性（human touch）」在職場中仍比人工智慧更具影響力，同時創造力和創新則被提及為技能缺乏的重要領域。
Machuel補充道：「領導人不僅迫切需要推動人工智慧技能提升，還需要確保人們在這轉變的核心中安全與盡責地執行。人工智慧應當作為一個支持人類獨特創意潛能的工具，並為策略性思考和問題解決提供更多時間。」
關於研究
藝珂集團攜手牛津經濟研究院，調查了美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、新加坡、澳洲和日本的航空航太、汽車、能源、醫療保健以及零售和供應鏈等行業的執行長、技術長、人資長、財務長和營運長。
報告摘要與建議
1. 人工智慧已經在推動變革
人工智慧已滲透到許多業務領域，且領導者表示他們希望善用其力量。61%的企業領導者預期人工智慧將成為他們企業的改變者（圖1）。這種對人工智慧的熱情應當被用作變革的槓桿，以幫助組織推動轉型計劃。目前，只有十分之一的公司有顯著的進展。各財務長和執行長需要更深信人工智慧的機會，以加速其應用（圖2）。
2. 領導人尚未準備好
領導人需要在制定正確策略之前了解人工智慧的機會與風險。但是，在最高層面存在嚴重的技能差距，大多數人表示他們對領導團隊的人工智慧技能缺乏信心。這也連帶影響了員工在職場上的準備狀態（圖3）。為了應對人工智慧帶來的破壞，領導者必須採取「適性」的心態（圖4），並快速動作。
3. 可靠的人才策略有助於人工智慧的成功
從一開始，企業就需要建立一個框架，來規範他們如何有道德且負責任地使用人工智慧（圖5）。建立數位信任對於人工智慧在職場上的成功至關重要。員工必須對這項技術充滿信心。可靠的人工智慧政策是贏得企業全面支持、建立信任，並在人工智慧應用方面取得領先地位的關鍵。
4.「外聘而非培訓」的人才策略不是長久之計
競爭激烈的就業市場可能變得更加艱難，因為幾乎所有職位都需要數位和科技技能（圖6）。大多數公司計劃聘請新人，而不是培訓現有團隊。這種做法可能會導致技能短缺，使得薪資被抬高。組織必須在員工中建立相關技能，以避免加劇技能短缺，並確保員工的就業能力。
5. 人工智慧有助於打造以人為本的企業
領導者必須通過教練、培訓和領導力發展來增強獨特的人性特質（圖7）。企業在創造力、創新和批判性思維方面存在巨大差距。人工智慧應該被用來釋放人類潛能，擺脫繁重的勞動密集型任務。其也在鞏固可轉移技能和促進內部流動方面扮演著關鍵角色。
結論建議
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※此為英文報告