數位轉型的關鍵是人，是思維

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【數位轉型的關鍵是人，是思維】

近半年來，劇烈的變動相信大家都有所感受，勞動力市場受到疫情的衝擊，造就了未來工作環境產生革命性的改變，無論企業或員工都需要在快速變化的時代下做出相應的調整。然而，做出改變並不簡單，做出前所未有的改變更是困難，尤其在與生俱來就是數位思維的世代進入職場後，所出現的各世代適應落差下，企業更需要提前做好從思維起始的數位轉型的準備。

根據 The Adecco Group 的首席數位執行長 Teppo Paavola 所說： 『在數位轉型過程中，科技雖扮演著重要的角色，但人們才是做出改變的關鍵』。擁有數位思維可以讓人在龐雜的數據資料中盡可能做出最佳判斷，並表現出創新精神，進而發展出競爭力。因此對企業來說，打造一個持續成長的工作環境，確保員工能輕鬆獲取相關資源，同時提供誘因條件促使員工增加學習新思維的意願，是一推動企業發展的重要投資。

此外，僅僅打造一個資源豐富的學習環境其實並不夠，人們害怕失敗的心理往往是促進轉變的過程中最大的阻礙，尤其當牽涉到個人職涯與名聲時更是如此。為了解決這個狀況，企業可以給予員工一個充滿包容與支持的環境，在給予適當程度壓力的同時，也有一些喘息空間，讓員工願意嘗試挑戰。

數位轉型並不是一件容易的事，不光是在掌握技術上有些許難度，其中在心態、行為、價值觀與準則上的轉換更是一大工程。這邊我們將提及三個在轉型過程中可能遭遇到的挑戰，首先是世代間的差異，年輕世代較能快速適應轉變，但較年長的員工也許會產生抵制心理，需要較長的時間來調整。

第二個挑戰是轉型過程中所制定的企業管理策略，由於數位轉型是必要的重大轉變，但企業不能因此停止正常運轉，所以制定一個明確的轉型方針將能夠更有效率地引領企業順應隨之而來的變化，並保持積極的態度完成轉型。

最後則是關於企業文化，數位轉型所帶來的影響可以被視為是企業整體性的轉變，其中涉及到的會是員工在哪裡工作、團隊如何溝通、以及整體工作程序如何建立等。由於這些一直以來的常規習慣都有可能面臨巨大的改變，因此即使忽略數位轉型對企業的未來具有可能造成損失的風險，根據 PwC’s 2022 Digital IQ數據顯示，僅有 56% 參與調查的企業在面對是否採行新的數位工具或流程時會願意主動踏出第一步嘗試。

以上種種挑戰都是在數位轉型成功的過程中可能遇到的困境，企業或許可以提供經驗較少的員工一個跟上數位轉型趨勢的機會，藉由打造高成長且具備包容性的工作環境，來確保員工與企業站在數位浪潮的尖端上而不落人後。

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