四代同堂的向心力

​​

【四代同堂的向心力】

隨著 Z 世代開始踏入職場，大家是否發現職場上逐漸發生一些有趣的變化？如今在這人才市場供過於求的時代，企業在人才招募、發展和留才管理上皆需要投注相當的心力，且在這當中根據人才出生世代的不同，而有不同的管理策略，企業需要根據他們各別的特性，使其在工作環境中感到被重視，進而願意待在公司為其效力。

在工作環境中，大致可以分為四個世代族群，分別是戰後嬰兒潮、X、Y和Z世代。根據他們族群價值觀及工作習性的不同，企業可以採用以下四種方法提高員工工作投入程度及生產力，以打造一個舒適的工作環境。

首先，必須瞭解每個世代的特性及優勢才能投其所好。戰後嬰兒潮世代的勞工擅於從經驗中學習，具有成熟的溝通技巧與批判性思維，因此他們往往能在工作中獲得很大的成就感。而 X 世代超過5成擔任著領導者的職位，是一能將社交技巧與專業技術兩者運籌帷幄的族群，對他們來說工作生活平衡的穩定是最重要的。Y世代人們則與 X 世代同樣重視生活品質，稍加不同的地方在於 Y 世代族群更需要穩定的工作環境與條件，比起 X 世代的獨立且創新，Y 世代更趨近於成就導向，希望在領導制度明確的工作環境下大展長才。

最後是Z 世代，會單獨拉出來討論是因為 Z 世代最為年輕以外，也與其他世代的差異最大。由於出生即生活在數位科技蓬勃發展的時代底下，因此能輕易地從各式管道中取得需要的資訊。科技適應能力強且思維也較為多元，在職涯發展上擅於發揮自身影響力且致力於追求自我價值的實現。也多虧了這群優秀的年輕人，創造出很多以往沒有的職業，如 YouTuber、實況主、風格整聊師……等。根據 The Adecco Group 的近期調查 -“Global Workforce of the Future Report”指出，Z 世代普遍認為成功的職涯是能將工作與個人生活維持在平衡的最佳狀態，也就是從事一個讓自己充滿熱情的工作之外，也能提供彈性的空間與時間，不會過度干涉到個人私生活。在此同時，他們也認為自身理念與雇主價值觀不相違背是一件很重要的事，因此企業如何同理員工，以及是否提供一個富有包容性的工作環境，對 Z 世代的人們來說也是職涯選擇的重要關鍵。

瞭解各個世代族群的特徵後，再來是如何帶領融合不同世代的員工。

根據The Adecco Group 針對未來工作環境的調查報告所述，青年勞工們期待在職場上能有前輩作為典範，因此嬰兒潮以及 X 世代在這時即能作為 Y、Z 世代的工作引領者。

為了打破世代的隔閡，在工作環境中幫助世代之間搭起橋樑、產生連結，企業或許可以考慮採行讓擔任不同職位的員工搭檔的計畫，也就是藉由交流分享的方式，讓員工們從不同領域中學習精華，相伴激發思考並熟習工作內容與企業文化，或許他們會獲得不一樣的想法與洞見，不僅可以穩固員工關係，也能提高留任率。無論對企業抑或員工自己而言都不是一件壞事。

最後，則是針對不同世代族群要用不同的管理策略以及工作上的彈性調整空間。首先以戰後嬰兒潮世代來說，工作穩定是最為重要的，他們普遍有著一顆忠誠的心，上司的肯定與有承諾的未來，就是最好的留才方式。而 X 世代較為獨立且溝通技巧與技術能力皆不凡，因此需要確保他們在工作中依然能握有自主決定權，並設下清楚有條理的階段性目標，即使是提供輪調的機會也好，能在不同的工作崗位中獲得新的技術及寶貴的經驗。

對於生長背景有巨大差異的 Z 世代而言，擁有敏銳的科技運用能力，能透過社群媒體瞭解來自四面八方各行各業的成長歷程。在資訊爆炸的時代下，能將他人成長歷程的故事吸收成養分，握有豐富的資源及選擇多元職涯路徑的機會，對他們來說平均每 18 個月就應獲得升遷或職等上的改變，因此企業針對這世代的人才需要重新思考工作發展以及升遷、輪調制度，才得以吸引並留下這群人。

根據調查，雙向溝通對打造穩固的企業文化具有相當的影響力，有超過三分之二的員工認同在招募外部人才以前，企業應優先考量內部員工的技術提升。然而，僅有約四分之一的員工認為他們目前的公司確實有做到如此，這情況通常發生在有聽取員工意見的企業身上。當員工發現企業願意聆聽他們的聲音並盡力維持雙方平衡時，能夠大大地激發整體士氣、工作滿意度以及向心力。由此可見，企業文化、績效收益固然重要，但針對員工回饋及特性作出相應策略才是讓企業永續經營的重要關鍵。

更多詳情請見

https://bit.ly/3fD9pyv