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2024年即將結束，各行業也開始著手進行來年的人才策略規劃。隨著技術創新和市場需求的快速變化，不同領域的就業趨勢呈現多樣化發展。 本次報告將從半導體、軟體、零售、生技醫療和金融等產業，深入解析最新的職場需求與趨勢，協助企業和求職者掌握未來機遇。 零售業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i test 企業端善用數據與消費者洞察，有助建構新的商業模式，讓流量變現 雖然2024年全年的零售消費行為趨於保守，實體通路或電商業者仍可多利用手中握有的消費者數據充實CRM資料庫，進一步發掘富有含金量的消費者洞察(如消費習慣、消費頻率、消費金額等)，據此建構新的商業模式以吸引更多消費者。 此外，藝珂建議，企業端宜站在消費者立場思考及規劃適合的溝通策略，才能成功讓數據與流量變現，進一步強化品牌與消費者的連結。 有助數據及流量變現的人才，企業虛位以待 在數據與流量為王的時代，透過數據分析挖掘消費者輪廓、消費者需求及消費旅程成為行銷新顯學，因此，數據分析、CRM與流量變現方面的職務需求大幅提升。 隨著Q4零售業傳統旺季的到來，已有不少企業針對具有實體及電商操作經驗、熟悉CRM與消費者數據分析的職缺進行補強。 求職者宜培養多工技能及數位行銷技巧 在實體與電商通路蓬勃發展的數位時代，線上與線下活動往往同時並存，建議Q4想進入零售業服務的求職者積極培養多工技能，充實個人的OMO(Online merge Offline/Offline merge Online)數位行銷技能，唯有掌握CRM及數據變現的訣竅，方能提升職場競爭力。 醫藥生技/醫療產業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i test 2025年產業成長動能強勁，生技與醫療產業Q4招募需求明顯增長 藝珂產業分析預估，2025年生技醫療產業中的部分企業成長動能強勁，已有業者在2024年Q4提前進行人力部署並開出不同職缺，為2025年的人力需求預做準備。 行銷、銷售與新興醫療領域人才需求殷切 由於2025年將有不少重磅藥物進入台灣市場，帶動生技醫療產業Q4人力需求，尤其外商藥廠對於行銷、銷售及醫療事務方面的人才需求特別殷切。此外，由於細胞治療等新興醫療的崛起以及醫療器材新法規的導入需求，帶動新一波人才需求，具備整合性、跨職務經驗或其他獨特經驗的人才，比如同時具備業務及行銷經驗，或是能透過內部跨單位整合，協助企業完成具體專案目標的人才，將會更容易脫穎而出。 企業端看重數位工具應用能力與跨領域經驗 隨著疫後數位科技的快速普及，醫療產業在人才招募時更重視求職者的數位工具應用能力，而求職者若具備跨領域經驗則是加分項。藝珂觀察，隨著AI與智慧醫療的興起，面對產業快速變化，企業端多半希望求職者具有系統導入及應用AI技術方面的經驗，也希望求職者具備更好的學習能力與適應能力，以因應快速變化的AI時代。 金融業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i test 金融數位轉型下，首重人才的數位能力及風控能力 除了替補離職人力，金融業在Q4多半不會有大量的人力需求，而是提前盤點明年的招募需求。 金融產業透過自動化科技及AI人工智慧技術持續數位轉型的趨勢不變，隨著網銀服務、電子交易、數位帳戶以及線上開戶、貸款、換匯、投資理財、支付處理的快速普及，對於內部數據統合及分析方面的人力需求也大幅提升。因此，金融業需要的人才多需具備一定的數位或系統操作能力，以及風險判別能力。 由於Bank 4.0可以透過智慧型手機提供無所不在的服務，除了具備程式語言編程能力的人才，金融業也急需有能力運用金融科技來滿足消費者、掌握消費者需求並與之緊密連結，進而提供更便利服務的人才。此外，企業端也需要有能力應用科技強化監管作業、善用大數據掌握金融機構信用風險，以及善用大數據掌握消費者行為及其投資趨勢的多工人才。 風控、合規與資安類職務需求大幅攀升 金融業尤其重視風控、合規方面的人才招募，過往發生的金融危機或大型弊案都深化了相關職位的重要性，尤其金融業在數位轉型/雲端化後，產業發展從實體走向半數位，部份商品甚至完全虛擬(如加密貨幣)，使得合規、內控及風險管制變得更為重要，資安風險控管需求也同步提升，帶動相關人力需求。 金融科技(FinTech)改變企業端的決策方式，以及與消費者的互動方式 傳統金融業涉及的作業流程多半需投入較多人力，而自動化與新興科技(如AI、ML、Big Data等技術)則是澈底改變了企業的決策方式以及企業與顧客的互動方式，如Bank 4.0透過智慧型手機與消費者互動，提供更快速便捷的服務與即時互動。 金融科技(FinTech)的盛行帶動了人才招募需求，卻也同步提高了資安風險及合規性風險，同時大幅降低了客戶的忠誠度。針對資安風控，企業端多半透過導入資安自動化科技以減少常規性的資安工作，而將人力轉而投入高風險資安威脅的工作上，此外，企業端也會透過AI及機器學習(ML)來偵測、分析異常資安行為，藉此提升資訊安全，防止駭客入侵公司雲端系統。 軟體業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i test 薪資福利與健全職涯發展成為吸引人才的敲門磚 2024年Q4確實有不少優秀人才活躍於求職市場，企業端除了提供更優質的薪資福利做為徵才誘因，還應該留意本身產品及服務是否具有足夠的競爭性，同時兼顧員工的職涯發展性，如此才能吸引優秀人才為企業所用。 至於求職端，由於面對的競爭對手多半具備相對優異的學經歷背景，建議求職者在求職過程中儘量完善履歷表內涵以吸引企業端目光，面試過程宜儘量展現個人的溝通與表達能力、處理問題的能力、應變能力，以及團隊協作的團隊力，同時不忘持續精進個人的職能軟硬實力，如此才能在激烈競爭下脫穎而出，並維持個人的職場競爭力。 AI科技方興未艾，ML與Data類職缺成為大熱門 藝珂觀察，軟體業對於機器學習(ML)與數據(Data)領域相關的人才需求顯著成長，不過，這類職缺的進入門檻也相對較高。針對ML，企業端側重人才的資料分析能力與觀察力；至於Data，由於企業端在Data Engineer、Data Knowledge與Data Scientist等職務的界定各異，任務分配也不盡相同，建議人才端在求職時清楚羅列個人的競爭優勢，同時仔細檢視企業端開出的職務需求條件是否與自身的學經歷條件相符。 敘明企業文化與核心價值，有助吸引及留用最具競爭力的人才 藝珂觀察，若干專業技術可能透過「做中學」的方式逐步養成，但是「理念不合」才是導致企業端與人才端磨合失敗的主因。 建議企業端在人才選用的過程中儘量敘明企業文化與團隊核心價值，一方面避免企業端與人才端產生認知落差，另一方面可以據此吸引最具競爭力而且認同企業核心價值的適用人才。 半導體業就業趨勢 Powered by embed youtube video and tandblekning hemma bäst i test AI新興科技崛起，帶動研發人才需求 全球資源多投注在AI新興領域，尤其是軟硬體研發，帶動研發工程人才需求，不過，由於AI整體獲利前景尚不明朗，企業對於Sales或PM方面的人才需求不若研發類人才。 IC設計工程師職缺需求回溫，Sales或PM類職缺等待春燕 藝珂觀察，雖然2024年整體半導體市場較去年回溫10%，但由於AI與非AI市場落差頗大，導致就業市場出現M型效應，在企業願意投入半導體研發的趨勢下，IC設計工程師不僅職缺需求回溫，薪資待遇也出現逐步翻揚的態勢，反觀Sales或PM類人才需求相對持平，職缺需求與薪資待遇也遠不如疫情時期。 在IC設計工程內部職缺方面有兩個趨勢也與AI有關。一、研發工具面:IC設計工具EDA Tool加入生成式AI模型，有助縮短IC設計時程，企業也開始尋找具有AI技術背景的人才加入IC設計團隊;二、產品面:由於生成式AI(GenAI)掀起半導體市場需求熱潮，企業積極研發ASIC、RISC架構及GPU架構產品，同時積極招募相關人才。 善用多元共融(DEI)視角，發掘更多適用人才 值得留意的是，不少企業礙於無法提供相對優渥的薪資福利以至於無法找到合適的半導體人才。對此，藝珂建議，企業端不妨站在多元共融(DEI)的角度篩選人才，跳脫年齡、性別、國籍等框架，仍有機會發掘優質人才。 至於人才端，藝珂建議求職者多接觸幾家公司，透過多方面試了解個人薪資行情與技能優勢落在何種位階，或者可以諮詢Head Hunter意見，從不同角度檢視可能適合自己的工作機會並釐清個人競爭優劣勢，以協助求職者做出最有利的判斷。 閱讀英文版報告 Read the English Report

國際宏觀經濟評估和展望 OECD指出，全球經濟前景開始轉好，復甦正在展開，雖然全球經濟增長仍然溫和。OECD在5月預測2024 年全球GDP 成長率為3.1％，與2023年相同，並預估2025 年全球GDP 成長率則為3.2%。   全球經濟成長復甦，通膨下降速度超乎預期，貿易成長轉正 OECD報告顯示，貨幣緊縮仍持續影響住房和信貸市場，通膨下降速度超乎預期。各國央行可能將在2024年下半年降息，有助於增加消費者所得，但全球經濟仍需面對地緣政治及區域衝突的風險，為經濟成長增加不確定性。隨著通膨放緩和貿易成長轉正，實際收入已開始改善。   全球勞動市場供需失衡緩解，勞動力增長潛力大 全球勞動市場的供需失衡正在緩解，失業率仍處於或接近歷史低點。根據Adecco相關研究報告，勞動市場仍然緊張，人才稀缺，就業率的預測仍然處於歷史高位，隨著離職率降低，就業增長速度放緩及公開職缺減少，勞動市場緊張程度似乎有所緩解。然而，無論是已開發還是發展中經濟體，勞動力增長的潛力都很大，非經濟活動率和非正式僱用比例仍然很高，青年失業率亦在逐步上升。   AI商機推升出口動能，傳產庫存去化，服務消費持續成長 AI科技需求推升商機，台灣半導體產業及伺服器相關供應鏈需求暢旺，出口表現優於預期。台灣第一季出口值，較去年同期增加12.91％，帶動部分原物料備貨需求增加。傳統製造業庫存持續去化，第一季傳產接單庫存效應發酵，不過終端需求未明顯回升，客戶下單節奏跟著景氣復甦呈觀望狀態，企業對庫存管理、設備投資仍趨保守。 而內需穩定成長，消費維持動能，受惠春節假期購物、旅遊人潮，第一季零售業、餐飲業，及服務消費如航空客運、旅遊持續成長。行政院主計總處4月底公佈2024年第1季GDP約為6.51%，是近11季新高。   台灣缺工、就業回溫，企業招募「遇缺可以補」 台灣景氣緩步復甦，人才招募也將回穩，職缺較2023年增加。根據勞動部《113 年第 1 次人力需求調查結果概況》，預計113年4月底較1月底人力需求增加 5.3 萬人，為三年以來的同期最低，其中以增加 2 萬人的製造業人力需求最多，其次為住宿及餐飲業、其他服務業，增加人力的原因是長期缺工、退離者補充。 藝珂觀察，相較2023年，企業普遍遇缺不補，2024年企業則轉向「遇缺可以補」。第一季就業市場熱度高，年後轉職潮發酵，人力已逐步到位。過去第二季釋出的職缺會放緩，但今年未到第三季就已接續釋出人才需求，象徵就業市場逐步回溫。   半導體研發製造人才需求增量，傳產製造業仍在觀望 台灣半導體業參與全球供應鏈，AI商機帶動台積電在日本熊本、嘉義擴廠，推升AI、資料分析、AI伺服器等研發及製造人才的需求。中南部開出中高階人才職缺，以往求職者不願跨縣市移動，如今有7至8成求職者為了工作機會，願意考慮到其他縣市工作。 藝珂表示，目前人才需求集中在半導體明星企業，並非每個產業都已恢復元氣，還未見到明顯復甦，企業正面臨去庫存問題，用人仍趨保守。傳統製造業趨於平穩，鞋業、自行車業未見積極需求，工業五金、零組件等代工廠，也因下游能見度不高，甚至有人力緊縮的現象。 此外，疫情後人才恢復流動，晶片法案、美中貿易戰帶動傳統製造業、電子製造業等產業集體外移東南亞，亞洲勞動力移往越南等新興國家，如何管理異地人才也成企業未來的挑戰。   零售業斷崖式需求下降，餐飲缺工找科技解方 美妝、精品、快時尚等零售業第一季的斷崖式人力需求逐漸緩解，消費市場業績不佳，也將影響企業內部壓力，往外求職，由於民生消費產業與美妝人才需求接近，也將影響民生消費產業人才流動。企業用人轉向保守觀察，連行銷職缺也傾向在企業內部尋找。 餐飲業人力需求高，因應外部經濟景氣變化，中高階人才第二季已趨緩。2023年缺工影響大，企業尋找各種解方，採用送餐機器人、自助點餐、減少座位維持服務品質等方式，以最低限度人力，解決長期缺工的問題。   醫藥、金融保險需求熱，生技、綠能業招手國外人才 金融業、保險業的基層人才需求高，因應內部組織轉型的需求，招募人才的速度快又多。相較去年同期及第四季遇缺不補，2024年外商醫藥企業的人力需求高，市場熱度不減，掀起轉職熱潮，回到疫情前的樣貌。不僅大幅縮短業務代表、中階主管的招募時程，更陸續開出高階職缺，顯示醫藥企業求才若渴，原先第三季才會釋出職缺，甚至提早至第二季就開始招募流程。 全世界都在積極搶奪人才，台灣企業也開始從泰國、印度、越南尋找IT技術人才來台。此外，綠能業、生技業的人才需求高，但國內符合專業的人才不多，急需從國外引進人才。政府雖提供就業金卡，但若要與全球競爭國際型人才，除了簽證之外，仍需提供來台生活的相關配套支持，包括稅務、住宿、伴侶的工作、小孩的教育等，都會影響人才來台工作的意願。 此外，第一季醫藥、生命科學、傳產服務業、製造業都出現中高齡人才就業增加的趨勢，穩定、有豐富經驗、專業度夠的特質，也讓就業市場重新重視中高齡人才。   第二季企業保守觀望，導入AI與自動化，積極留才 綜觀台灣第二季就業趨勢，藝珂預測，企業擔憂太過樂觀，仍處於「停、看、聽」的觀望狀態。因此，第二季、第三季會先觀望市場的樂觀程度，雖會持續增加招募需求，但會拉長招募決策的時間。 藝珂建議，由於人力需求不穩定，企業應整合AI、自動化新技術，提升生產力。Adecco相關研究報告指出，生成式AI工具加速人力資源流程導入AI，對話式AI更加普及，產業專家預測對話式AI將嵌入至40％的企業應用中。人力資源產業分析公司SIA《AI在人力資源的未來》調查顯示，認為AI將取代目前完整招募週期活動的雇主，平均約有39％。 其次，投入留才計畫，滿足員工疫後的心理需求，例如提供彈性上下班選項、重視ESG和DEI文化，提供技能提升和再培訓，讓員工跟上新技術的迭代，轉換到新職能。更重要的是，因應企業內「四代同堂」的文化差異，用開放心態與同事溝通協調，讓內部溝通順暢，才能對齊彼此的工作目標，增加人才留任的機會。   閱讀英文版報告 Read the English Report