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國際宏觀經濟評估和展望 根據Adecco 2023 年宏觀經濟和勞動力報告指出， 2023 年全球經濟增長將放緩，2024 年將出現反彈。報告分析 PMI 和全球運輸成本等經濟數據表明產量增加、供應鏈挑戰已明顯改善、能源價格下跌、投入成本壓力有所下降。 整體而言，2023 年全球 GDP 增長預計為2.4%，2024 年增長為 3.0%，低於COVID-19爆發前的平均水準。美國、歐元區和中國的經濟活動指標比年初的預期更具彈性。但政策制定者仍須步步為營應對挑戰，通過適當措施穩定金融，打造疫情後的新增長引擎，並增強靈活性，以促進可持續和包容的經濟增長。 通膨危機稍緩解 亞太成長勝歐美 另外，值得注意的是5 月份美國通貨膨脹率降至兩年多以來的最低水準，顯示出自2022年隨著俄羅斯入侵烏克蘭演變成全球危機的通貨膨脹，已稍有緩解，但由於美國和英國等發達經濟體為了應對通膨，持續採取貨幣緊縮及升息政策，因此預計今年內將出現溫和衰退，而歐洲大陸和拉丁美洲則可望實現極溫和的正成長。 相較之下，亞太地區和中東和北非地區增長腳步穩健，尤其是亞洲新興經濟體的表現更令人期待。根據OECD 的預測，亞洲新興國家的經濟成長雖然面臨疫情反覆、烏克蘭戰爭、全球經濟放緩、供應鏈中斷等不穩定因素挑戰，但適當的貨幣和宏觀經濟政策反應、以及強勁的內需推動，亞洲新興經濟體可望展現韌性，仍將是吸引外國直接投資的目的地。 (Sources: UniCredit, IMF, ECLAC, Asian Development Banks & IHS Markit, LinkedIn, IHS Markit, HSBC Global Research, 2023) 全球就業市場觀望 招聘放緩與缺工並存 在就業市場方面，儘管近期全球招聘活動放緩，但勞動力市場表現出彈性。各國求職者平均職位空缺數量，仍高於疫情前的水準，失業率接近歷史低點。 但由於經濟前景的不確定，全球公司都縮減了招聘與此同時，多國出現缺工問題，導致雇主之間爭奪有限的工人，推動工資上漲的壓力加劇，勞動力市場緊張。 台灣Q2就業景氣普遍停滯 傳統上人力招募的高峰經常落在第二季，但今年各產業招募普遍放緩，原因除了企業端在考慮財報數字符合期待和審視真正需求之後趨於保守之外，個別產業之間也因情況不同而有所差異。 以物流業、科技產業和軟體業為例，前者屬於就業市場已趨飽和，企業檢視人才的標準更詳細、更全面，且徵選過程因為企業端在疫情解封後變得忙碌而拉長，而求職端資深人才看淡市場需求也採取觀望。科技產業則因為過去一年半以來以高薪搶太多人，在一波大裁員之後仍在消化庫存。軟體業同樣在經歷2022年第四季的大缺工而大開職缺之後，今年第二季緩緩步向供需平衡，因此招募陷於停滯。 至於半導體產業，不分國際大廠或台灣本土企業，開始出現產能利用率下降以及投資案延緩現象。反映到半導體產業人才招募上，也出現徵才需求下滑。根據人力銀行統計，2023 第二季度 IC設計工程師職位相較於2022 同期，需求數大約下降10-15%。不過半導體產業普遍並未出現電子終端以及軟體業裁員和求職潮。 此外，在製造業方面，許多跨國企業早在年初就做好年度人力招募計畫，因此到了年中其實不會有太大異動，再加上今年全球經濟成長疲軟，製造業缺乏向上的跳板，更不會考慮於二季度再釋放職缺，增加成本。 新產業驅動職缺逆勢成長 供需不對等藏隱憂 在就業景氣普遍低迷當中異軍突起的產業，也不算少數，包括零售、電商、快銷品、廣告、線上直播、AI、ESG (環境、社會和企業管治)、能源業，特別是綠能等等。其中AI相關職位和設備的配置已成為各企業當前發展的重心，而各品牌商爭相投入奉為顯學的ESG和綠能應用，更攸關企業的形象定位和永續經營。越來越多公司籌措ESG團隊，網羅熟悉法規人才，雖然編制不大，多半只有一兩人，但職缺需求可望持續。至於能源業則受惠於全球永續能源業的蓬勃發展，各家競逐綠點，風力發電和太陽能產業帶動製造業和科技人才轉換跑道，投入儲能設備等新興事業，同樣前景可期。 此外，半導體產業之非主流產品，如工業半導體(AI 和 AIoT 自動化) 以及車用半導體市場需求以及人才招募需求並未同步出現下降，工業用和車用IC設計、品保以及製造相關職缺需求依舊逆勢成長。另外，像是數據分析和預測等職位，或是虛擬實境 (VR)、擴增實境(AR) 等可以應用於教育、娛樂、醫療等等相關行業，都看得到潛在機會。 然而，也有部分產業，如醫療保健和汽車零件業的職缺，雖然市場需求量大，但因為不對等的供需條件，形成人才缺口。以醫療保健的看護人員為例，儘管台灣高齡化社會亟須這類人才，但高密度的現場工作和長工時、低工資，讓求職者望之卻步，如果沒有因應措施，未來勢必成為社會一大隱憂。 人求事 “即戰力”是關鍵; 事求人AI增能+數位轉型 根據Adecco顧問觀察，第二季當中有招募計畫的企業，大多數徵才的對象都需要具備非常資深的即戰力，企業不會考慮配置成本於教育新人。 而即戰力的養成，除了資歷經驗的累積之外，也要靠求職者自身的覺知和努力。例如參加各種課程充實自己，特別是在當今的AI盛世，就要更具備在數位方面的技能，要更能夠懂得現在高科技產品在做的一些轉換，可能需要再具備多一些數據分析能力，才能夠提出不同於其他人選的競爭力。 而企業端現今都想要靠AI提高效率，創造更大價值，因此也必須跟求職者一樣增能。如果資源允許，加強數位化轉型，帶領企業步上全面數位化道路，未來才能夠結合AI智能發展。處理大數據可以提供智能分析; 利用AI的技術開發自動化工具和流程，則有助企業提高能力跟效率。 此外，加強語言能力也是當務之急。以軟體產業為例，臺灣軟體工程師實力堅強，在人力市場上屬於剛性需求，因為除了實力之外，臺灣的薪資普遍偏低，因此對國際市場而言，臺灣工程師的CP值偏高，但其弱點就是英文程度普遍偏中下。 第三季就業景氣趨保守 關注趨勢積極布局 有鑑於台灣的國際直接投資FDI逐年減少，地緣政治變數複雜，中國和亞太地區人口大國的經濟發展對台灣的影響因產業而異，Adecco大多數產業顧問認為台灣第三季就業市場景氣保守中帶樂觀。業界認為經濟復甦會落在2024年第一季度，因此Adecco建議企業主細心觀察產業變化，才能洞燭機先，未雨綢繆，提前布局。 至於求職族群該如何因應大環境與就業市場變動，Adecco建議求職者保持積極樂觀，在未來4-6個月要耐心等待，同時觀察產業變化，充實自己，多方嘗試。Adecco顧問也特別提醒企業和求職者慎選合作的 headhunter，因為市場上已經發現在所有的獵人頭兵家必爭之地，例如能源業，有些獵人頭公司會不管個資法，將求職者當作商品，不管資歷符不符合需要，只要沾上一點邊，在沒有告知當事人的情況下，就將其個人資料外流，這不僅對客戶的人資部門造成無謂負擔，也對求職者的權益構成傷害。

就業市場概述 全球受到通膨影響，從 2022 年下半年開始，科技業面臨市場需求放緩的寒冬。在 2023 年全球經濟邁入衰退期的預期心理下，從去年第四季至今，美國許多科技巨頭逆轉多年來快速成長並大力招聘的趨勢，宣布凍結人事，接著一波波裁員潮，如 Google 母公司 Alphabet宣布裁員大約1.2萬人，占全球總人力逾6%；全球電商龍頭亞馬遜也宣布裁員 1.8 萬人。光是 2023 年 1 月，美國科技業裁員總數就突破 10 萬人。 同樣受到全球經濟走緩影響，台灣人力市場也有類似的波動。以科技產業為例，今年第一季所開出的職缺人數，明顯較去年同期少了 70%；與 2022 年第四季相比，則少了約 50%。誠如台灣藝珂集團所發布的《2023薪資指南與產業報告》指出，2023 年的整體人力市場將有別於 2022 年年初大量徵才的氛圍，進入穩紮穩打、檢視人力資源與配置的階段。 各產業為迎戰長期的經濟走緩趨勢，紛紛以凍結人力招募、減少招聘人數、減薪等方式因應。例如消費性醫藥保健相關的外商企業從去年就開始精簡人力，到今年第一季則出現較明顯的人事凍結。軟體產業則是盤點人力、調整過剩人力，或甚至有部分 SaaS外商直接撤出台灣。此外，隨著電子產品消費量下滑、人潮轉往實體通路，電商也出現裁員與凍結人力招募情況，預期將延續到第二季。 但同時間，企業積極留住關鍵人才，並極力招募高階研發人才，例如科技產業中的演算法工程師、資料科學家、軟體架構師等；台灣生技產業仍亟需國際型研發人才等；零售、服務、餐飲業等第一線服務人員，在人才市場中仍有供不應求的狀況。   人力供需不平衡，科技、派遣成為解決方案 隨著疫情解封，零售、餐飲業景氣熱絡，今年第一季開出的職缺數較去年第四季成長 30%，普遍出現人力缺乏的情況，即便調升薪資，都不見得能實質解決人才缺口。因此業者應用科技來優化部分作業流程，例如廣泛應用電子商務模式、電子點餐、自助回收餐盤等，解決長期缺工的狀況。 零售業的科技應用發展逐漸萌芽，目前零售業者所開出的職缺多新增 「Retail Tech」– 與零售業相關的科技整合人才需求，如大數據、ERP系統更新、數位轉型等。藉由數據建構師，彙整與管理過去累積的會員資訊、消費紀錄、區域差異等各項資訊軌跡，導入 AI 以精準化用才與人力配置。一旦這機制成行，很多固定勞動型職位可能會被自動化結帳系統、配貨系統、客服系統等AI 化系統取代。例如現行熱門的 ChatGPT如未來3-5年間發展成熟，將對零售業的後勤運作帶來跨時代的革命。 生技產業則在面對長期以來的人才缺乏、經濟持續疲軟的預測下，會採用派遣方式來補充人力缺口，待經濟前景較明朗後釋出正職職缺，將派遣員工轉為正式員工。同時，生技產業亦透過 AI 等技術改善作業流程，藉由模組化演算法加快研發速度。因此招募的人才類型，從原先的研發轉換成新型態職缺 – 會運用科技、能對接開發軟體、有生技相關背景的人才。這職缺的轉換，也促使生技產業更積極從其他產業找尋相關人才。   大廠重新布局全球、中美貿易戰促國際人才板塊移動 在縮減人力成本的考量下，有不少外商企業選擇裁撤歐美地區的研發人力，將人力需求轉到台灣。此外，從去年第三季，中美貿易戰促使部分企業開始往東南亞移動。雖然可能因為獲利不如預期，移動速度變慢，但企業在減少營運風險的考量下，仍會持續將製造、業務團隊轉往東南亞，如泰國、馬來西亞等。 至於國際人才的流動，也在疫情解封後開始復甦。以生技產業為例，有部分國際人才回到中國發展，或者是東南亞國家開始找台灣的醫療人才。台灣企業要能留住國際人才，在薪資水準上就必須要有國際競爭力。   企業數位轉型增加競爭力，仍需數位化人才助力 在經濟前景不樂觀的情況下，不僅產業徵才人數減少、減緩或停滯，往年常見的農曆年後轉職潮，在今年明顯熱度降低，在職中的人才在求職上趨於保守，不那麼積極轉換工作。但與 AI、數位轉型相關的人才，仍是企業青睞的人力新血，例如生技產業藉由軟體人才，應用演算法加快研發流程；零售業者則因應消費族群從線上轉到線下通路的趨勢下，亟需有 OMO （虛實整合）相關經驗的人才。   除了科技，還需要跨界人才軟實力 AI 技術應用解決了部分人力短缺的問題，但也同時讓人力得以更專注在與客戶或人際互動，使得求職者的軟實力成為決勝關鍵。例如 AI 可以協助診治、串聯身體狀況追蹤、用藥等，但是最終仍要回到醫病關係的本質，協助醫生衛教、追蹤用藥等，讓醫生可以有更多時間關心病患心理。 隨著疫情解封、人潮回歸實體通路，過去熱門的電商數位行銷人才招募趨緩，但對於業務主管的需求仍在，重點會放在通路營運的改革、導流。零售業需要的數據分析人才，則需跨界能力，能分析數據，並了解零售業營運，這是既有人才較缺乏的職能。 軟體產業中，工程師相關的職缺仍持續招募，惟目前大多在觀望市場情況，職缺數量不如以往。但在目前開出的職缺不似過往多的情況下，用人單位會更嚴謹的審閱每位求職者的職能，企業期待人才除了具備專業能力外，也期望人才在英文能力、溝通能力等軟實力上要有一定的水準。尤其當專業能力都在一定水準，軟實力就會是決勝負的關鍵。   第二季景氣仍趨保守，「擁抱科技」成轉型關鍵 藝珂預測，台灣第二季資訊科技業、軟體業景氣仍維持保守，至於民生消費相關的零售、餐飲等將持續熱絡。明顯的徵才需求包括研發工程師、數據、數位轉型人才、第一線銷售人力，至於製造、品管、產能規劃等需求將趨緩。 根據報告 OECD Skills for Jobs 2022 指出，在 OECD 國家中，平均有三分之一的人力職能與其工作要求不相符，其中有超過 10% 的人才職能是低於工作所需。藝珂 GPA 指出，這顯示在全球社會、經濟、勞動市場的持續轉型下，所有年齡層的工作者都需要持續提升職能和再培訓。 因此，藝珂建議求職者要有「擁抱科技」的心態，對於新的科技永遠保持開放、持續學習的態度，同時要培養跨領域的能力與軟實力。 至於企業端，藝珂建議應「以人為本」，從內部培養人才會比從外部找人才更有效率，注重企業文化並從培訓人才著手，該花的成本不能少。同時，企業也該跟上數位化腳步，藉由導入科技重新盤點人力、調整職缺，讓組織、人才都能夠調整到位，提升競爭力。