數位轉型的關鍵是人，是思維
【數位轉型的關鍵是人，是思維】 近半年來，劇烈的變動相信大家都有所感受，勞動力市場受到疫情的衝擊，造就了未來工作環境產生革命性的改變，無論企業或員工都需要在快速變化的時代下做出相應的調整。然而，做出改變並不簡單，做出前所未有的改變更是困難，尤其在與生俱來就是數位思維的世代進入職場後，所出現的各世代適應落差下，企業更需要提前做好從思維起始的數位轉型的準備。 根據 The Adecco Group 的首席數位執行長 Teppo Paavola 所說： 『在數位轉型過程中，科技雖扮演著重要的角色，但人們才是做出改變的關鍵』。擁有數位思維可以讓人在龐雜的數據資料中盡可能做出最佳判斷，並表現出創新精神，進而發展出競爭力。因此對企業來說，打造一個持續成長的工作環境，確保員工能輕鬆獲取相關資源，同時提供誘因條件促使員工增加學習新思維的意願，是一推動企業發展的重要投資。 此外，僅僅打造一個資源豐富的學習環境其實並不夠，人們害怕失敗的心理往往是促進轉變的過程中最大的阻礙，尤其當牽涉到個人職涯與名聲時更是如此。為了解決這個狀況，企業可以給予員工一個充滿包容與支持的環境，在給予適當程度壓力的同時，也有一些喘息空間，讓員工願意嘗試挑戰。 數位轉型並不是一件容易的事，不光是在掌握技術上有些許難度，其中在心態、行為、價值觀與準則上的轉換更是一大工程。這邊我們將提及三個在轉型過程中可能遭遇到的挑戰，首先是世代間的差異，年輕世代較能快速適應轉變，但較年長的員工也許會產生抵制心理，需要較長的時間來調整。 第二個挑戰是轉型過程中所制定的企業管理策略，由於數位轉型是必要的重大轉變，但企業不能因此停止正常運轉，所以制定一個明確的轉型方針將能夠更有效率地引領企業順應隨之而來的變化，並保持積極的態度完成轉型。 最後則是關於企業文化，數位轉型所帶來的影響可以被視為是企業整體性的轉變，其中涉及到的會是員工在哪裡工作、團隊如何溝通、以及整體工作程序如何建立等。由於這些一直以來的常規習慣都有可能面臨巨大的改變，因此即使忽略數位轉型對企業的未來具有可能造成損失的風險，根據 PwC’s 2022 Digital IQ數據顯示，僅有 56% 參與調查的企業在面對是否採行新的數位工具或流程時會願意主動踏出第一步嘗試。 以上種種挑戰都是在數位轉型成功的過程中可能遇到的困境，企業或許可以提供經驗較少的員工一個跟上數位轉型趨勢的機會，藉由打造高成長且具備包容性的工作環境，來確保員工與企業站在數位浪潮的尖端上而不落人後。 更多詳情請見 http://bit.ly/3tNYK7m
四代同堂的向心力
【四代同堂的向心力】 隨著 Z 世代開始踏入職場，大家是否發現職場上逐漸發生一些有趣的變化？如今在這人才市場供過於求的時代，企業在人才招募、發展和留才管理上皆需要投注相當的心力，且在這當中根據人才出生世代的不同，而有不同的管理策略，企業需要根據他們各別的特性，使其在工作環境中感到被重視，進而願意待在公司為其效力。 在工作環境中，大致可以分為四個世代族群，分別是戰後嬰兒潮、X、Y和Z世代。根據他們族群價值觀及工作習性的不同，企業可以採用以下四種方法提高員工工作投入程度及生產力，以打造一個舒適的工作環境。 首先，必須瞭解每個世代的特性及優勢才能投其所好。戰後嬰兒潮世代的勞工擅於從經驗中學習，具有成熟的溝通技巧與批判性思維，因此他們往往能在工作中獲得很大的成就感。而 X 世代超過5成擔任著領導者的職位，是一能將社交技巧與專業技術兩者運籌帷幄的族群，對他們來說工作生活平衡的穩定是最重要的。Y世代人們則與 X 世代同樣重視生活品質，稍加不同的地方在於 Y 世代族群更需要穩定的工作環境與條件，比起 X 世代的獨立且創新，Y 世代更趨近於成就導向，希望在領導制度明確的工作環境下大展長才。 最後是Z 世代，會單獨拉出來討論是因為 Z 世代最為年輕以外，也與其他世代的差異最大。由於出生即生活在數位科技蓬勃發展的時代底下，因此能輕易地從各式管道中取得需要的資訊。科技適應能力強且思維也較為多元，在職涯發展上擅於發揮自身影響力且致力於追求自我價值的實現。也多虧了這群優秀的年輕人，創造出很多以往沒有的職業，如 YouTuber、實況主、風格整聊師……等。根據 The Adecco Group 的近期調查 -“Global Workforce of the Future Report”指出，Z 世代普遍認為成功的職涯是能將工作與個人生活維持在平衡的最佳狀態，也就是從事一個讓自己充滿熱情的工作之外，也能提供彈性的空間與時間，不會過度干涉到個人私生活。在此同時，他們也認為自身理念與雇主價值觀不相違背是一件很重要的事，因此企業如何同理員工，以及是否提供一個富有包容性的工作環境，對 Z 世代的人們來說也是職涯選擇的重要關鍵。 瞭解各個世代族群的特徵後，再來是如何帶領融合不同世代的員工。 根據The Adecco Group 針對未來工作環境的調查報告所述，青年勞工們期待在職場上能有前輩作為典範，因此嬰兒潮以及 X 世代在這時即能作為 Y、Z 世代的工作引領者。 為了打破世代的隔閡，在工作環境中幫助世代之間搭起橋樑、產生連結，企業或許可以考慮採行讓擔任不同職位的員工搭檔的計畫，也就是藉由交流分享的方式，讓員工們從不同領域中學習精華，相伴激發思考並熟習工作內容與企業文化，或許他們會獲得不一樣的想法與洞見，不僅可以穩固員工關係，也能提高留任率。無論對企業抑或員工自己而言都不是一件壞事。 最後，則是針對不同世代族群要用不同的管理策略以及工作上的彈性調整空間。首先以戰後嬰兒潮世代來說，工作穩定是最為重要的，他們普遍有著一顆忠誠的心，上司的肯定與有承諾的未來，就是最好的留才方式。而 X 世代較為獨立且溝通技巧與技術能力皆不凡，因此需要確保他們在工作中依然能握有自主決定權，並設下清楚有條理的階段性目標，即使是提供輪調的機會也好，能在不同的工作崗位中獲得新的技術及寶貴的經驗。 對於生長背景有巨大差異的 Z 世代而言，擁有敏銳的科技運用能力，能透過社群媒體瞭解來自四面八方各行各業的成長歷程。在資訊爆炸的時代下，能將他人成長歷程的故事吸收成養分，握有豐富的資源及選擇多元職涯路徑的機會，對他們來說平均每 18 個月就應獲得升遷或職等上的改變，因此企業針對這世代的人才需要重新思考工作發展以及升遷、輪調制度，才得以吸引並留下這群人。 根據調查，雙向溝通對打造穩固的企業文化具有相當的影響力，有超過三分之二的員工認同在招募外部人才以前，企業應優先考量內部員工的技術提升。然而，僅有約四分之一的員工認為他們目前的公司確實有做到如此，這情況通常發生在有聽取員工意見的企業身上。當員工發現企業願意聆聽他們的聲音並盡力維持雙方平衡時，能夠大大地激發整體士氣、工作滿意度以及向心力。由此可見，企業文化、績效收益固然重要，但針對員工回饋及特性作出相應策略才是讓企業永續經營的重要關鍵。 更多詳情請見 https://bit.ly/3fD9pyv
休息是為了走更長的路
【休息是為了走更長的路】 The Adecco Group 收集了來自全球 25 個國家 34,200 名勞工的統計數據，整理出一份以全球未來工作環境為主題的白皮書 –“Global Workforce of the Future Research”。 根據當中的資料指出，當勞工在面對疲勞或情緒狀況低落時，僅有約 18% 的人會主動向公司請假休養，而也僅約 30% 的勞工會將規定休假天數全數使用完畢，這說明了許多勞工習慣將工作視為第一優先要務，即使身心狀態不佳也會選擇照常上下班，對這群人而言，工作是一種成就自己的使命，是一種我再撐一下就可以獲得龐大成就感的小小堅持。但正是因為這種看似小小的堅持，讓絕大多數身心理狀態不佳的勞工都倒在了這裡。 心理健康雖然並不全然被工作環境所掌控，但事實證明兩者之間脫不了干係。然而，工作上有三大因素容易影響心理狀態，分別是工作量、收入以及職涯發展。首先以工作量來說，接受調查的勞工有許多人認為目前的工時太長，若是能降低或採用彈性工時政策，將能夠有效提升他們的工作效率並改善他們的身心健康狀況。 另外關於收入狀況，許多勞工為了讓收支達到平衡，想盡辦法在通貨膨脹的大環境下盡力做到經濟上的開源，有許多遠距上班的工作者選擇運用瑣碎時光尋找第二份收入來源，以增加工作時長的方法來換取經濟上更高的報酬。如此一來，雙倍的工作壓力以及備受壓迫的喘息空間，兩相加乘之下勢必對身心靈產生相當程度的影響。 最後，在職涯發展方面，隨著科技日新月異，將近 69% 的大學生憂心自己將會被 AI 人工智慧取代，且在此同時每 10 個人中就有 4 位認為自己在個人職涯上並無掌握到關鍵技能。由此所見，技能的掌握以及未來的可能性對勞工而言是非常重要的，能夠有效協助勞工在工作環境中保持對未來的積極正向心態，進而達到個人與事業發展上的永續性。 綜觀下來，企業應多在員工心理健康上投注心力，畢竟人的情緒複雜不輕易流露於表並使人察覺，因此企業或許可以增加與員工面對面會談的機會或其他更友善的方式，讓員工擁有敞開心胸、闡述想法的空間。 事實證明，具有同理心的主管較能夠建立起整個團隊對其的信任及敬重，並有效率地合作一同達成目標，進而產生正向的循環。 更多詳情請見 https://bit.ly/3U3xaPe
不容易被發現的離職影響者
【不容易被發現的離職影響者】 根據我們最新全球勞動力報告，目前的工作環境總體趨於穩定。有 69% 的員工表示他們對自己的工作感到滿意，相比2021年來得更高。但是有一群人也在增加，他們是quitfluencer，這群人會在自己真的離開公司前不斷地影響身邊的同事，使其他人也產生想要離職的動機。 如上述雖然滿意度提高了，但根據調查仍有大量員工正在重新評估他們的工作強度與生活品質，尤其以 Z 世代來說，他們受到quitfluencer影響的可能性是嬰兒潮世代的2.5倍。 而這些員工為什麼要離職呢？在受訪者的回覆中，最主要的原因是企業無法全部滿足員工需求，其中可能包括工資、工作彈性、職涯發展與心理健康福祉，而又以職涯發展在員工需求中的滿意度表現最低。 根據統計數據指出，當員工看到同事辭職時，70% 的人會考慮效仿，而 50% 的人會真正採取行動。我們稱這個現象是“quitfluencer”的出現。這對企業來說除了會造成在人力資源上的負擔外，更多的是看不見的成本，也就是留下來的員工可能因為受到了離職者的影響而降低了生產力，進而對企業績效造成衝擊。 有趣的是，即使 quitfluencer 的影響力範圍廣大，在大環境經濟低迷且政治動盪的現況下，全球仍有約 72% 的人認為目前的工作是穩定的，相較於 2021 年的 61% 而言顯著增長了許多。導致這個現象的原因，除了勞工需求無法在工作中得到滿足之外，另一個讓許多人感受不到威脅的成因是有些人正在被其他企業積極拉攏中，他們並不害怕失去原先的工作。由此可見，薪資條件雖然可以說是影響大多數勞工選擇是否換新工作的重要因素，但卻不是唯一一個變因。 此外，勞工們渴望與企業談論他們的職涯發展，但近四分之一的人表示在目前的職位上並未有過這樣的對話經驗，這表示許多企業正在錯失留住人才的黃金機會，這與 quitfluencer 逐漸攀升的現象息息相關，也就是當員工們看到身邊的同事離職，自己也會萌生想離開的想法。於是我們相信，雇主方在這個部分有很好的切入點，透過強化企業向心力並塑造良好的企業文化，使員工相信待在公司有助於個人未來發展，這將有效增加企業員工的留任率。 總體而言，這些結果皆表明企業可以試著傾聽員工們的聲音，尤其長遠來看，未來技術和人才短缺現象也許並不會太快消失，因此計畫一套慰留方案來提升頂尖人才的留任率在這個時代至關重要。 更多詳情請見 https://bit.ly/3y0rL2o
上班穿什麼？
【上班穿什麼？】 “我可以穿這個去上班嗎？” 一個非常日常的事情，卻是很多人到新工作環境或場合時會遭遇到的問題。 Global Public Speaking 的執行長Allison Shapira為了在演講時展現自己的商業成功，她購買了一雙昂貴的高跟鞋，但在演講過程中卻不斷注意自己高跟鞋會不會落入舞台的縫隙中，無法全心專注在演講上，這雙鞋也讓她的腳受傷。 我們可能因為聲譽、形象等因素選擇傳統的商務穿著，但如果這影響到了自己的工作表現與效率，那我們可能需要重新考慮工作穿著。不過工作場所中的服儀規定其實很難劃清界線，我們也常擔心其他同事會怎麼想。 當進入辦公室時，其實我們可以從觀察和實驗開始。觀察辦公室其他同事在不同時間與地點的穿著是最直接的方式，並不要害怕詢問。如果我們開始嘗試不同穿著時，也別忘了觀察其他人對我們的反應，看看是否太不合適。 無論是求職面試、上班或是見不同客戶，除了展現專業度使自己更有自信以外，更關鍵的是根據對方的產業、業務性質等，穿著最合適而且舒適的服裝，讓穿著也成為工作表現的推力。 職場穿著可能不是在工作環境中迫切需要改變的事情，但卻是我們每個人每天的日常。如果能透過這些日常提升自己在工作場所中的自信與表現，那不妨在這些小地方做出改變！ 更多詳情請見 https://bit.ly/3BWvzUw
企業對平台經濟的取捨
【企業對平台經濟的取捨】 平台經濟是近幾年蓬勃發展的一種新型商業模式，尤其在疫情期間不僅更加具有效率地滿足了消費者的需求，同時也創造了更多工作機會，在全球化及數位化的加速發展下漸漸成為了趨勢，並為這個世代帶來了全新的轉變。 市面上存在許多不同類型的平台，只要與人們的生活起居相關且存在市場需求，無論食衣住行育樂全都包山包海。人們需要做的只是建立一個帳號，就可以無限享受這些服務所帶來的好處及便利功能。 而對企業來說，要如何才能順應這波平台經濟的趨勢，並在競爭激烈的市場當中奪得先機？首要之務並不是再建立一個新的平台，因為這不僅會耗費許多人力，也不符合機會成本，而是選擇具有良好基礎的平台作為幫助公司業務優化的工具，畢竟在平台逐漸氾濫的市場中，想要重頭開始反而可能成為負擔。 在平台的運作體系中，主要分別有實際服務提供者（Youtuber、Uber Eats外送員…等）及平台擁有者兩方。實際服務提供者的工作性質由於門檻較低、普及性高且能夠快速地獲得收入，坊間已有許多相關討論文章，因此在這邊就不特別討論。反觀從平台擁有者的角度來看，無論是在相關發展方向或平台的管理規劃上，都可能出於此商業模式仍處在成長階段的緣故而會有較高經營風險，因此尋找合適的平台管理員就顯得至關重要，再好的平台都需要一個專業的管理者，來維持雙方的合作關係並持續成長。 值得一提的是，藝珂長期以來在人力資源及就業方面累積的豐富經驗，致力於協助尋找擁有相關技術及經驗的優秀人才，將合適的人選透過我們的安排給正在成長中的客戶，使其成為邁向全球數位化發展的未來企業。 更多詳情請見 https://bit.ly/3LJf3uy